凝心聚力 砥砺前行

2021年1月28日上午9:00，浙江中都物业管理有限公司年终总结会议顺利举行。考虑到国内多地疫情反复，结合社区疫情防控要求，此次会议仅号召小范围人员参加。

公司杨总、方副总、各分公司总经理及各职能部门代表参加了此次会议。会议伊始，杨总回顾了团队在2020年取得的工作业绩，并对2021年品质服务的升级计划以及创新发展提出了新的思路。

以匠心 守初心

2020年，不平凡的一年，每一个卓越成就都凝聚了员工们的心血与汗水。对物业人而言，年复一年，清扫同一条道路，日复一日，坚守同一个出入口，想把平凡、细碎的事做的极致，就必须端得正心态，耐得住寂寞，抗得住压力，才能守得住——那份初心。

各分公司总经理对服务项目做了一个针对性的总结，从指标完成情况、重点工作完成情况、工作中存在的不足及2021年工作思路等方面做了全面、深入的总结和剖析。

    同时提出相关要求：要加强安全生产管理，定期检查消除项目管理中存在的安全隐患，不断提高物业服务水平，提高业主满意度，重点落实以往物业费遗留问题催缴、物业技能培训、项目交房、安全管控等重要工作。

公司方副总指出了2021年几个工作重点，服务要从细节出发，关注业主生活的点点滴滴……，让业主在小细节里感受到温暖，加强各类触点服务，提高业主满意度；用考核制度来进行内部管理，高压的管理响鼓需要重锤；重重之重，要加强物业市场外拓。

以目标 展未来

最后，杨总强调了2021年中都物业的战略目标及计划，提出在当前时代下，在继续加强基础服务的同时，以新的思想谋划工作，在解放思想中更新观念，在更新观念中创新发展，在创新发展中提升质量，把物业管理工作做好、做实、做新。

强调了物业费的收取，物业管理费的收缴率在很大程度上决定了物业公司的生存和发展。以服务促收费，以收费查服务，物业管理费是一项服务性收费。

各部门集思广益，共同解决招聘难问题，提升人员和设备的管理效率，加强人才培养力度。号召全体员工强化服务意识，紧紧围绕新年度目标任务，发挥主观能动性，脚踏实地，以必胜的决心和信心携手踏上新征程！

  律回春晖渐，万象始更新。展望2021年，机遇与挑战并存，新的一年开启新的希望，新的征程承载新的梦想。更加美好的前景正召唤着我们，更加繁重的任务正等待着我们，让我们继续齐心协力，携手同行！



                                                                                                                                                   浙江中都物业管理有限公司
                                                                                                                                                           2021年2月2日